Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.aydebutik.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0551 643 28 95 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.aydebutik.com’dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0551 643 28 95 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0551 643 28 95 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebiyle ürünler sezon bitmediği müddetçe çoğunlukla tekrar satışa açılmaktadır. Fakat bazı ürünlerde stok yenilenmeyebilir. Bununiçin bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Ayde Butik ürünlerinin tamamı sizzi rahat ettirecek kumaşlardan üretilmektedir üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-4 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilmektedir.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden “sipariş detaylarım” sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış. Ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün, bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.aydebutik.com’a geri gönderilir.
İptal & İade
İade işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?
• İade ve değişim yapabilmemiz için ürünlerin giyilmemiş, deforme olmamış, etiketleri kopmamış ve kullanılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• İade şartlarının ayrıntılarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.